직원 성과계획 가이드

성과 계획은 면담의 일종으로서 효과적인 성과 관리 절차의 첫번째 단계이다. 잘 계획된 성과 계획은 직원들의 업무 목표 달성을 지원하고 기업은 직원 생산성 향상을 통해 혜택을 누리게 된다. 그러므로 성과 계획 면담 단계에서부터 개선해야 할 분야와 바람직한 성과 기준을 달성하기 위한 전략을 나타내야 한다. 

 

직원 성과 개선 계획의 이점

 성과 계획은 각 팀 구성원의 진행 상황에 대한 프로세스를 작성하는 데 도움이 된다. 이러한 지표는 피드백 수집에서 성장 기회 식별까지 직원의 성공을 지원하기 위해 필요한 지원 또는 추가 교육을 평가하는 데 도움이 된다. 또한 성과가 일관되지 않거나 개선이 필요한 직원을 지원할 수 있다. 종업원의 성과 기준을 높이기 위한 프레임워크로서 성과 개선 계획을 사용할 필요가 있다. 성과 개선계획은 조직원 구성원으로서 소속감과 가치를 느끼는 데 도움이 된다.

 

직원 성과 향상 계획의 3대 이점은 아래와 같다.

A. 생산성 향상

직원 성과 개선 계획은 직원의 장점과 단점에 대한 관리자의 통찰력을 제공함으로써 직원 생산성을 높이는 데 도움이 된다성과계획은 전체 비즈니스의 성과와 생산성을 고려하여 각 직원의 성과에 대한 보다 심도 있는 개요를 제공합니다.

종업원이 조직내에서 명확하게 정의된 직무 프로세스를 예측하면서, 종업원이 전념해 생산성을 향상시킵니다.

 

B.  종업원의 스킬을 활용할 수 있도록 한다.

 성과 개선 계획을 통해 조직은 직원의 장단점을 파악할 수 있으므로 경영진은 직원 개개인에게 가장 적합한 분야를 찾을 수 있다. 직원 개개인의 성과 개선 계획을 면밀히 분석함으로써 경영진은 직원들의 사기와 자신감을 높일 수 있고, 이렇게 하면 개인의 스킬을 보다 효율적으로 활용할 수 있기 때문에, 종업원은 보다 적은 업무 투입으로 효율적으로 작업을 완료할 수 있습니다.

 

C.  업무에 대한 이해와 구성원 개개인의 책임을 장려한다.

 직원들은 바람직한 결과를 얻기 위해 업무에 대한 책임감을 가질 필요가 있다.일부 직원은 자신의 역할을 이해하고 보다 적은 노력으로 효과적으로 업무를 수행하지만, 그렇지 않은 직원도 있다. 성과계획은  직원의 스킬을 향상시켜, 근무자가 효율적이 되도록 동기부여하기에 최적의 성과를 가져다 줄 것이다. 또한, 솔직한 피드백을 제공해, 기대되는 결과를 명확하게 하는 것으로, 직원의 업무능률을 향상시킵니다.

또한 잠재적인 문제를 조기에 파악하고 향후 더 심각한 문제가 되는 것을 방지하는 데 도움이 된다. 직원에게 피드백과 업무 성과를 향상시키는 방법에 대한 지침을 제공함으로써 고용주는 모든 직원이 조직의 기준을 충족하고 조직의 성공에 기여하고 있음을 보장할 수 있다.

 

효과적인 직원 성과 계획을 작성하는 방법

 

1. SMART의 목표를 설정한다. 

직원들은 구체적인 목표가 무엇인지 이해해야 한다. 명확성이 부족하면 직원들이 잘못된 방향으로 나아가 혼란스러워질 수 있기때문이다. 여기서 제시하는 SMART 목표 제시 방법을 사용해 직원의 목표를 정의하고, 회사와 직원의 목표가 정확할수록 직원들은 목표를 달성하는 것이 더 쉬워질 것이다. 

위의 표를 이용하여 직원들이 자신의 목표를 이해할 수 있도록 명확성을 제공한다.

 

2. 면담을 통한 지속적인 피드팩 제공

직원의 성과 향상 계획은 관리자 혹은 부서장과 직원간의 끊임없는 피드백과 면담으로 올바른 방향으로 나아갈 수 있게끔 조절합니다. 관리자는 조직의 기대에 대해 직원에게 명확히 설명해야 하며, 직원은 성과계획을 효과적으로 따르기 위해 관리자와 접촉한다. 이러한 개방적인 커뮤니케이션은 직원의 참여를 향상시키고 더 나은 결과를 가져다 줄 수 있다. 각 직원의 장단점을 분석하고, 이를 바탕으로 조직의 목표를 조정한다. 

 

3. 성과 계획 피드백을 기록 작성 작성

성과계획 효과를 향상시키려면 정기적인 피드백이 중요하다. 진행된 성과에 대한 잦은 검토와 확인은 조직의 일관된 방향성을 제공한다. 한 연구에 따르면 24%직원이 관리자의 적절한 피드백을 받지 못하면 퇴사를 결정한다고 한다. 직원이 자신의 업무에 대해 상급자의 정기적인 피드백을 받을 기회를 제공하라. 정기적인 피드백은 직원의 고충이나 애로사항을 듣는 통로로 이용할 수 있다. 조직과 개인의 목표가 올바른 방향으로 나아가고 있는지 즉각적인 조치가 필요 여부를 그때그때 직원에게 알려준다. 

 

4. 업무계획일지를 작성하라

직원의 실적 목표와 기대치를 설정하고 목표, 작업기간, 업무 완료 기준, 목표 달성기간이 들어갈 수 있다. 이러한 계획은 직원들이 성과 목표를 달성하는데 필요한 지식과 기술을 향상시키는 데 도움이 될 수 있다. 평가 결과 지식이 부족한 경우 교육기회를 제공하고 스스로 학습할 수 있도록 지원한다. 

 

5. 진척상황에 대해 평가

성과 계혹의 진척상황을 평가하기 위해 직원들과 자주 미팅을 실시한다. 진척이 되지 않는 영역을 식별하고 원하는 수준에 도달할 때까지 회사는 계획을 수정하고 보완해야 될 사항을 체크한다. 

예를들어 30-60-90일 동안 가벼운 평가를 통해 미팅을 하는 것이 좋다. 모든 회의는 직원의 진전에 초점을 맞춰 진행한다. 회의는 긍정적인 측면에 초점을 맞추고 직원 스스로 개선점을 찾아내도록 한다.  

 

6. 성과결과에 대한 명문화된 계획 수립

직원의 목표 달성에 관한 보상을 명문화함으로써 좋은 성적을 거둔 사람들이 정당한 보상을 받을 수 있도록 한다.