성과평가의 목적

성과 평가를 이용하면 다음과 같이 다양한 조직 차원의 목적을 달성할 수 있다.

 

1) 직원에게 성과의 피드백을 제공한다.

  여러 조직들이 성과 평가 시스템을 갖고 있는 가장 일반적인 이유는 피드백을 체공할 수 있기 때문이다. 성과 평가 절차를 통해 개인은 지난 12개월 동안 자신이 얼마나 업무를 잘 해냈는지 를 정확하게 알게 되고，평가 결과를 이용하여 앞으로 성과를 향상시키기 위해 노력한다. 이러한 차원에서，성과 평가는 상사의 기대를 분명하 게 전달한다는 또 다른 중요한 목적을 충족시킨다.

2) 누구를승진시킬지 결정한다.

 승진 결정을 쉽게 한다. 조직의 거의 모든 사람들은 승진을 원한다. 그렇다면 기업은 누가 성공의 기회를 차지할 사람인지 어떻게 결정하는가? 성과 평가는 중요한 직위에 최고의 능력을 갖춘 사람을 임명할 수 있도록 도와준다.

3) 해고 및 구조조정 결정을 도와준다.

 구조조정이나 해고 결정을 용이하게 해준다. 모든 사람들이 승진을 원한다면, 해고는 모든 사람들이 가장 피하려는 일이다. 그러나 경제적 상황으로 구조조정이 불가피할 때, 성과 평가는 가장 우수한 직원은 유 지시키고，성과 수행 능력이 좋지 않은 직원은 해고될 수 있도록 도와 준다.

 

4) 성과향상을촉진한다.

성과 향상을 촉진한다. 자신이 올바르게 일하고 있는지 아닌지를 모른다면、어떻게 성과를 향상시킬 수 있겠는가? 훌륭한 성과 평가는 성과향상 시켜야 할 부분을 알려준다.

5)  탁월한 성과를 낼 수 있도록 자극한다.

탁월한 성과를 낼 수 있도록 자극한다. 성과 평가 시스템의 고전적인 이유이다. 성과 평기는 여러 가지 방식으로 탁월한 성과를 내도록 동기 를 부여한다. 첫째、조직이 '탁월하다’고 생각하는 성과가 무엇인지 알 수 있도록 도와준다, 둘째，모든 사람들은 자신이 수행한 탁월한 성과를 남들에게 보이고 싶어하는데，성과 평가는 직원들이 실제로 그렇게 할 수 있는 수단을 제공한단. 마지막으로，저조한 성과 수행자로 낙인 찍히고 싶지 않은 동기를 자극하여 더 나은 성과를 낼 수 있도록 한다.

 

6)  목표를설정하고측정한다.

목표를 설정하고 측정한다. 목표 설정이 일관성 있게 탁월한 성과를 낳을 수 있도록 도와주는 관리 절차임은 계속해서 증명돼 왔다. 일반적 으로 성과 평가는 조직의 전 구성원이 효과적인 목표를 수립하고 달성 하는 데 사용된다.

7)  실적이 저조한 직원들과 상담한다.

 실적이 저조한 직원들과 상담한다. 모든 사람들이 조직의 기대에 부 응하지는 못한다. 성과 평가는 관리자들이 회사의 기대에 미치지 못한 사람들과 대면할 수 있도록 해준다.

 

8)  보상의 변화를 결정한다.

성과 평가를 이용하는 또 다른 고전적인 이유이다. 거의 모든 조직들은 성과에 대한 보상이 조직의 목표 달성에 효과적인 방법이라고 생각한다. 만약 성과를 측정하는 수단이 없다면， 어떻게 보상을 결정하겠는가? 성과 평가는 훌륭히 업무를 수행한 사람이 더 많은 보상을 받는다는 사실을 확인시켜주는 도구이다.

 

9)  코칭과멘토링을 촉진한다.

관리자는 팀원에게'훌륭한 코치이자 멘 토가 되도록 기대된다, 성과 평가는 코칭이 필요한 부분을 확실히 알려 중으로써 관리자가 더 적극적으로 코칭 활동을 할 수 있도록 한다.

 

10) 인력계획이나 후계 승계 계획을 지원한다.

 잘 운영되는 조직은 미래에 필요한 인재를 보 유하고 있는지 확인하기 위해서 정기직으로 후보진용을 핑가힌다. 기 업은 누가 최고의 인재인지，어디에 최고의 인재가 있는지 파악해 둘 필요가 있다. 또한 기업은 가장 인재가 풍부한 부서와 인재가 부족한 부서를 식별할 필요가 있다. 성과 평가는 조직 내에 미래에 필요한 인 재가 존재하는지 확인시 켜주는 역할을 한다.

 

11) 개인의 교육과 개발 니즈를 확인한다.

성과 평가 절차에 개인의 개발 계획이 포함되면，개인이 어떠한 역량과 기술을 개발해야 회사에 더 큰 공헌을 할 수 있을지를 쉽게 알 수 있다. 그 결과 승진의 가능성은 높아지고 해고의 가능성은 낮아진다.

12) 조직 차원의 교육과 개발 니즈를 확인한다.

조직은 모든 관리자와 전 문가를 고객 서비스 교육이나 효과적인 의사결정 교육에 적극적으로 참여시키는가? 성과 평가로부터 얻은 자료를 검토해서 전문가를 교육 시키고 육성시키는 일은 회사 차원에서 집중해야 할 교육 분야를 결정 하도록 도와준다.

13)  고용 결정의 타당성을 제공한다.

기업은 핵심인재를 고용하는가? 아 니면 그냥 아무나 자리에 앉히는가? 새로 채용한 직원들의 성과를 평가 할 때야 비로소 기업은 적합한 사람을 고용했는지 알게 된다.

 

14) 인사 결정에 대한 법률적 당위성을 제공한다.

 해고，승진 유보，부서 이동과 같은 거의 모든 인사상의 결정은 소송의 대상이 될 수 있다. 이 러한 인사 결정으로 소송을 당하면，해당 결정이 인종, 장애，혹은 기타 금지 조항에 근거해서 내려지지 않았음을 증명해야 한다. 충실한 성과 평가 기록은 인사 결정에 불만을 품은 사람이 차별이라고 주장할 때 반 박할 수 있는 법률적인 당위성을 제공한다.

 

15)  조직 전체의 성과를 향상시킨다.

조직이 성과평가 시스템을 갖추는 가장 중요한 이유이다. 성과 평가 절차는 성과에 대한 기대를 전구성원이 알 수 있게 해주고 개인이 업무를 얼마나 잘 수행하고 있는지 평가 힐 수 있도록 해준다. 모든 사람들이 조직의 기대를 정확히 알고 업무 를 어떻게 수행하는지 정확히 파악할 수 있어야 진체적인 조직의 성과과 향상된다.