MBO 프로세스 및 목표 설정 방법

*KSF : Key Success Factor (핵심 성공요인, 중점 추진사항)

 

구 분	내 용
목표설정(Goal Setting)	조직전체의 목표를 고려해서, 충분한 합의를 거쳐 목표 확정
행동계획(Action Planning)	목표실행의 수단결정, 실질적 계획 개발
자기통제(Self-Control)	종업원 자신이 성과를 직접 검토함으로써 체계적 으로 성과에 대한 측정 및 감시
주기적 검토 (Periodic Review)	행동이 목표설정단계에서 수립된 기준에서 벗어날 때 행동 수정, 미래 성과향상의 전환 계기

■ 목표설정
목표설정은 경영자의 목표지향성을 자극해서 달성가능 한 목표를 탐 색·확인함으로써 스스로 목표달성을 위한 아이디어를 창출하고 자신의 능력개발을 촉진하도록 한다. 
그러나 대부분의 경영자들은 목표설정의 어려움 때문에 MBO의 도입을 두려워하는 경향이다. 따라서 MBO 도입의 핵심과제는 경영자들에게 달 성가능하고 측정가능 한 목표설정기법을 제공하는 것이다.

 

➊ 목표는 특수화되어야 한다.
➋ 목표는 측정가능 한 결과로 정의되어야 한다(계량화).

➌ 개인목표는 조직의 전체목표에 연계되어야 한다.

➍ 목표는 정기적으로 평가되어야 한다.
➎ 목표달성 기간이 명시되어야 한다.
➏ 가능한 한 결과 치는 계량화되어야 하고 확인할 수 있어야 한다. 

➐ 목표는 신축성이 있어야 하나 정당한 조건에서 변화되어야 한다. 

➑ 목표는 결과달성을 위한 행동계획을 포함해야 한다.
➒ 목표는 우선순위를 할당해야 한다.

 

■ 각 부서의 목표설정 항목 참고사항

 

1. 전체조직의 목표설정
➊ 투자수익률 15%를 4/4분기 이내에 성취한다.
➋ 다음 회계연도 중에 유동비율(유동자산/유동부채×100)을 300% 이상으로 유지 한다.
➌ 모든 독립 사업부의 경영통제보고시스템을 4월 30일까지 완성한다.
➍ 향후 3년 이내에 2개의 신제품을 시장에 진출시킬 수 있도록 기술능력을 개발한다. 

➎ 공장의 자본적 지출을 2년 내에 3,000만원에서 1,500만원으로 낮추되, 금년 중 에 2,500만원으로 감소시킨다.

 

2. 재무부문의 목표설정
➊ 외상채권 회수기간을 현재의 평균 33일에서 25일 이내로 단축시킨다. 

➋ 매출액의 감소 없이 금년말까지 15%의 판매이익 개선과 30%의 판매비용 절감을 성취한다.
➌ 재고자산 수용한도의 80%를 보유하도록 연말까지 회사가 필요한 운영자금을 3개 은행으로부터 15%를 증액시킨다.
➍ 6개부서의 경영자로부터 7월에서 12월 사이에 매월 각각 10개의 원가절감 아이 디어의 제안을 수집한다.
➎ 월간 반품비용을 전년도 월평균 2,000만원에서 내년도 1,500만원으로 감소시킨 다.

 

3. 마케팅부문의 목표설정
➊ 중국시장에 대한 현재의 판매촉진비용을 유지하되 12개월 이내에 신제품 매출액 을 15% 증가시킨다.
➋ 재고제품회전율을 회계년도 내에 4회전에서 6회전으로 제품판매를 촉진한다. 

➌ 월별 계획에 따라 신제품 판매를 촉진하기 위해서 3개의 도매상과 거래약정을 체결한다.

➍ 제품 Y의 출시 준비를 확실히 하기 위해서 전지역 판매원을 대상으로 하는 교육프 로그램 A를 연 초에 완료한다.
➎ 거래관계에 관한 고객 불만을 거래건수의 22%에서 10%로 감소시킨다. 

➏ 종업원 1인당 매출액을 향후 5년 동안에 5,000만원으로 향상시킨다.

 

4. 연구개발부문의 목표설정
➊ 신제품의 설계와 개발을 1억 2,000만원 이내의 비용으로 14개월 이내에 완료한 다.
➋ 신제품의 예상매출액 15억 원을 다음 회계연도 중에 달성할 수 있도록 세 가지 신제품을 마케팅 부문에 공급한다.
➌ 생산부로부터 3개월 이내에 생산, 원가, 일정에 관한 계획을 승인받는다. 

➍ 신제품개발계획을 유지하면서 다음 5개년 계획기간에 연구개발 예산을 순매출액 의 4.5%에서 3.5%로 감소시킨다.

 

5. 생산부문의 목표설정
➊ 긴급 작업프로그램 A를 완성하는 동안 계획된 작업시간의 5% 수준에서 잔업시간 을 유지한다.
➋ 펌프와 수선공 비용을 연간 기계공 1인당 1,000만원에서 500만원으로 감소시킨 다.
➌ 기존의 계획에 추가하여 승인된 1,000평방미터 2층 공사를 5,000만원 이내에서 금년 봄까지 완성한다.
➍ S조립공정에서 철판의 용접불량률을 6%에서 3%로 감소시킨다.
➎ 고객서비스를 유지하기 위해서 발주일로부터 인도일까지의 기간을 3주일에서 2 주일로 단축한다.

 

6. 인사부문의 목표
➊ 충원을 요청한 엔지니어의 인원과 날짜를 지키면서 엔지니어 한 사람당 모집비용 을 450,000원에서 250,000원으로 감소시킨다.

➋ 단체협약 변경요구를 모든 경영층에 알리고 단체교섭 준비를 위한 전략적 통찰력을 얻을 수 있도록 격월로 토론회를 개최하고 두 차례의 모의단체교섭회의를 실시한다. 

➌ 사무직 사원의 퇴직률을 25%에서 15%로 감소시킨다.
➍ 고충발생빈도를 연말까지 연평균 35건에서 20건으로 줄인다. 
➎ 감독자 600명을 대상으로 2일간의 MBO 교육·훈련 세미나를 12월까지 완료한다.

 

■ 업무수행
목표달성을 위한 업무수행은 개인의 성취지향성에 기초를 둔다. 구성원 은 전체조직과 경영자의 목표와 관련해서 개인의 목표를 자발적인 노력 과 자기통제에 의해서 하며, 경영자는 목표공동체로서 종업원의 목표달 성을 위해서 적극적인 협력과 지원을 제공해야 한다.

 

■  성과평가

MBO의 성과평가는 기초에 설정한 목표가 계획대로 달성되고 있는가를 측정·평가하고, 계획과의 차질이 발생한 경우에 그것을 시정하고 통제 하기 위한 것이다. 즉, 목표를 추구하는 과정과 목표의 성취도를 측 정·평가·피드백 하는 과정이다.성과평가는 객관성과 공정성에 기초를 둔다. 즉, 계량화된 목표를 기준 으로 객관적인 피드백 자료에 의한 자기평가에 의존하며, 경영자의 지 도와 합의를 통해서 최종평가를 확정짓게 된다.

 

■  목표관리  3가지 유형

구 분	내 용
조직 활성형	Y이론적인 동기부여, 조직의 활성화를 중점에 둔 초기의 목표관리유형. 목(표를 세우는 것에 주력, 실행 계획과 평가가 불명확했다)
인사 평가형	인사관리의 평가척도로서 목표관리를 도입하여 업적 평가와 능력향상을 도모하는 유형.< 목표는 바톰업으로 ｢직무기술서｣적 목표 관리. 담당업 무의 평가에 역점이 있다 >
과제 달성형	기업이 안고 있는 과제달성에 중점을 두고 결과적으로 조직의 활성화를 도모하는 유형.(현재와 장래의 도전한다. 문제해결 장래전망형)